1. 수집하는 정보
Google 로그인 식별자, 확인된 이메일, 구독·결제 이벤트 식별자, 실제 음성인식 사용 시간, 연결 상태, 제한된 오류 코드와 브라우저 주요 버전, 사용자가 자발적으로 작성한 개선 의견·고객지원 요청, 운영자 답변·처리 상태와 사이트 안 알림의 읽음 시각을 처리합니다. 유료 결제 때 고객이 결제 증빙을 고르면 현금영수증 발급용 휴대폰 번호·현금영수증 카드 번호·사업자등록번호, 또는 세금계산서 발행용 사업자등록번호·상호·대표자명·사업장 주소(선택)·업태와 종목(선택)·계산서 받을 이메일을 처리합니다. 휴대폰 번호와 현금영수증 카드 번호는 전용 암호키로 암호화해 저장하고 화면에는 일부를 가린 번호만 표시합니다. 비공개 베타 초대 때는 초대 이메일을 정규화한 뒤 원문 대신 전용 암호키로 만든 단방향 HMAC과 일부만 가린 이메일 힌트를 저장해 초대 대상 확인, Google 계정 결합과 접근 관리에 사용합니다.
2. 저장하지 않는 정보
마이크 오디오, 방송 자막 원문과 번역문, 시청자 댓글 원문과 번역문, Google token·결제 인증값, 비공개 방송 링크 원문, 결제수단 번호(카드번호·계좌번호)는 일반 데이터베이스나 로그에 저장하지 않습니다. 현금영수증 발급 번호는 위 1번처럼 암호화해 증빙 발행에만 사용합니다.
3. 이용 목적
로그인, 무료 이용시간 계측, 구독 사용권 제공, 한 계정당 동시 송출 제한, 고객지원, 장애 대응, 환불·해지 처리, 현금영수증·세금계산서 발행과 세무 신고, 사용자가 요청한 제품 개선 검토에만 사용합니다. 고객지원 입력란에는 카드번호·계좌번호·비밀번호·비공개 방송 링크·자막과 댓글 원문을 보내지 않도록 안내합니다.
4. 보유·정리 기간
Pro 24시간 무료 체험의 시작·종료 시각은 계정과 함께 삭제합니다. 체험 중복을 막기 위해 Google 로그인 식별자와 저장한 TikTok ID를 원문 없이 전용 키의 HMAC 값으로만 계정과 연결하지 않고 1년 보관한 뒤 자동 정리합니다. 요청 제한은 2시간~24시간, Google 로그인 일회용 흐름은 최대 24시간, 만료·해지된 로그인 세션과 방송 링크 식별자 및 제한된 기술 오류는 30일 뒤 자동 정리합니다. 사용되지 않은 만료 초대의 이메일 HMAC과 가림 힌트는 만료 후 30일, 가입 전에 취소한 초대는 취소 후 30일 뒤 정리합니다. 가입에 사용된 초대의 불변 Google 계정 결합 기록은 중복 사용 방지를 위해 계정이 유지되는 동안 보관하고 계정 삭제 때 함께 삭제합니다. 저장해 둔 증빙 기본 정보는 고객이 ‘없음’으로 바꾸거나 계정을 삭제하면 지웁니다. 결제마다 남는 현금영수증·세금계산서 발행 기록은 국세기본법에 따라 결제한 해의 다음 해 5월 신고기한부터 5년(결제 연도 + 6년의 6월 1일까지) 보관하며, 계정을 삭제하면 계정과의 연결만 끊습니다. 현금영수증 발급이 끝나거나 취소되면 암호화한 번호는 바로 지우고 가린 번호만 남깁니다. 결제·환불 증빙과 탈퇴 시 최신 약관 동의 증빙은 각각 발생 또는 탈퇴 시점부터 UTC 달력 기준 5년, 계정 삭제 요청 감사 기록은 개인을 직접 식별하지 않도록 분리해 3년 보관합니다. 법적 분쟁 등으로 보존 정지가 필요한 동안에는 삭제를 유예하고, 해제 뒤 보존기한이 지난 자료만 정리합니다.
5. 파기 시점과 방법
보유기간이 끝나거나 이용 목적을 달성하면 정기 정리 작업으로 데이터베이스 행을 삭제하고 계정과의 연결 식별자를 제거합니다. 법정 보존 결제·환불 증빙에는 LVs 상품·공급가·세금·총액·통화·상태·시각·적용 약관 버전과 비식별 참조만 남기며, raw 결제 payload·이메일·사용자 ID는 넣지 않습니다. 방송 토큰과 로그인 세션은 폐기 시 서버에서 즉시 무효화합니다. 종이 문서는 기본적으로 만들지 않으며 예외적으로 생긴 문서는 복구할 수 없도록 파쇄합니다.
6. 쿠키·로컬 저장소
로그인 상태 유지를 위해 HttpOnly·Secure·SameSite=Lax 속성의 필수 세션 쿠키를 사용하며 광고 추적 쿠키는 사용하지 않습니다. 방송 링크 토큰, 위젯 설정, 기기 검수 결과는 사용자의 브라우저 로컬 저장소 또는 세션 저장소에 보관될 수 있습니다. 브라우저 설정에서 이를 지울 수 있지만 로그인, 방송 연결 또는 저장한 화면 설정이 초기화될 수 있습니다.
7. 안전성 확보조치
전송구간 암호화, 세션 쿠키 보호, 방송 링크의 회전·폐기, 한 계정당 동시 송출 제한, 결제 webhook 서명·중복 검증, 관리자 권한 분리, 개발·베타·판매 환경 분리, 비밀값과 자막·댓글 원문의 일반 로그 제외를 적용합니다. 접근·오류 기록은 필요한 범위와 기간으로 제한합니다.
8. 국외 처리·이전 현황
아래 외부 서비스가 필요한 기능을 제공하는 동안 최소 정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 해당 기능을 사용하지 않거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있으나, 로그인·서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 유료 결제를 시작하기 전에 국내 결제대행사와의 처리위탁 내용을 이 방침에 추가하고 미리 알립니다.
| 서비스·수탁자 | 이전 목적 | 처리 국가 | 이전 시점·방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| GoogleGoogle LLC | Google 계정 로그인, 회원 식별 및 재인증 | 미국 | 사용자가 Google 로그인·재인증을 요청할 때 암호화된 네트워크로 전송 | LVs OAuth 일회용 흐름은 최대 24시간, 만료·해지된 인증 세션은 30일 이내 정리하며 Google 보유분은 Google 정책을 따름 |
| CloudflareCloudflare, Inc. | 웹·API 제공, 실시간 연결, 데이터베이스 저장, 보안 및 장애 대응 | 미국 및 접속 지역 인근 Cloudflare 글로벌 네트워크 처리 국가 | 사용자가 LVs에 접속하거나 방송·계정 기능을 사용할 때 암호화된 네트워크로 전송 | 서비스 이용 기간 동안 처리하며, 만료·해지된 세션·방송 링크 식별자와 제한된 오류 기록은 30일 이내 정리하고 법정 보존 대상은 해당 기간 분리 보관 |
9. 사용자 권리
사용자는 계정 화면의 ‘내 정보 관리’에서 계정·사용시간·약관 동의·저장한 방송 설정·개선 의견·고객지원 요청과 답변·알림 읽음 기록을 내려받거나 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 약관이 개정되어 최신 3종 동의가 없으면 계정 화면에 미동의 문서가 표시되고, 명시적으로 다시 동의하기 전에는 무료 이용·방송·결제를 시작하지 않습니다. 삭제 요청만으로 즉시 삭제하지 않으며, 본인과 활성 구독·환불·법정 보존 필요를 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자는 권혁중이며, 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 침해 관련 문의는 support@trylvs.com로 접수할 수 있습니다. 일반 서비스 문의는 support@trylvs.com 또는 0502-1949-7123으로 접수합니다.